COMO RECEBEREI MEUS PRODUTOS?
Você receberá um link por e-mail que lhe dará acesso para baixar seus arquivos. Precisamos lembrá-lo de usar um e-mail real e de garantir que não haja erros de digitação em seu endereço? Claro, já que esta é a seção de ajuda, e temos que nos certificar de eliminar tudo o que estiver entre você e a mercadoria!
NÃO RECEBI MEUS LINKS DE DOWNLOAD
Nossos e-mails serão enviados automaticamente após sua compra. Se você não recebeu o seu, provavelmente ele ficou preso no seu filtro de SPAM, sua caixa de correio está cheia ou você cometeu um erro de digitação. Por favor, entre em contato com um endereço de e-mail diferente.
QUIRAME, ME AJUDE! NÃO CONSIGO DESCOMPACTAR MEUS ARQUIVOS BAIXADOS!
Não se preocupem, queridos colegas cineastas, muitas vezes acontece que os arquivos ZIP não podem ser abertos com o Mac OS Archive Utility ou o Windows Unarchiver. Recomendamos usar o software gratuito KEKA (no Mac) ou 7zip (no Windows), que são muito melhores de qualquer maneira.
COM QUE SOFTWARE ESSES EFEITOS SÃO COMPATÍVEIS?
Nossos pacotes de sobreposição e textura são compatíveis com todos os softwares capazes de múltiplas camadas de vídeo e de alterar os modos de mesclagem. Isso inclui Adobe Premiere, After Effects, Final Cut Pro X, Davinci Resolve, Vegas, LumaFusion, CapCut etc.
Atualmente, alguns de nossos pacotes pré-construídos de transição de linha do tempo funcionam apenas no Adobe Premiere Pro e no Final Cut Pro X. Isso é indicado na descrição do produto.
COMO INSTALAR OS PACOTES?
Nossos pacotes não são plug-ins que você precisa instalar, mas arquivos de vídeo que você importa como filmagens normais e trabalha a partir daí. Fazemos isso para garantir que eles sejam compatíveis com o maior número possível de softwares de edição de vídeo.
Então, basta arrastar e soltar a pasta de ativos em seu projeto e seguir o tutorial que fornecemos com o pacote.
OS ARQUIVOS DE PROJETO OU XML NÃO FUNCIONAM COM MEU SOFTWARE DE EDIÇÃO!
Por favor, mantenha seu software mais ou menos atualizado. Não podemos oferecer suporte a versões mais antigas
SÓ VEJO ARQUIVOS OFFLINE QUANDO ABRI SEUS PROJETOS/XMLS!
Você precisará mostrar ao seu software de edição onde encontrar os arquivos usados para as transições. Nós os criamos em um computador diferente com uma estrutura de arquivos diferente. Basta vincular novamente os clipes aos arquivos baixados para o disco rígido.
POSSO USAR ISSO EM QUALQUER TIPO DE PROJETO?
Literalmente todos os projetos que você possa imaginar. Seu mais novo longa-metragem sobre super-heróis com problemas. Comerciais. Ou o videoclipe assustador que você fez para o aniversário da sua avó.
VAMOS FALAR DE DINHEIRO: QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO VOCÊ APOIA?
Todas as encomendas efetuadas na nossa loja online são processadas por Stripe e Paypal.
Eles (e, portanto, nós) atualmente suportam os seguintes métodos de pagamento: Cartão de Crédito e Paypal.
COMPREI O MESMO PRODUTO DUAS VEZES POR ACIDENTE.
Hummm, “por acidente”. Sem problemas. Por favor contacte o nosso Apoio ao Cliente: Midiananuvem.contato@gmail.com
AH NÃO, O CÓDIGO PROMOCIONAL QUE ESTOU TENTANDO USAR NÃO ESTÁ SENDO ACEITO.
Estamos constantemente alertando nossos clientes sobre a compra de códigos promocionais de caras de aparência suspeita. Espere, você não fez isso? Então o seu código promocional expirou (o que é provável), já foi usado (o que é uma pena) ou não está mais disponível (o que é um detalhe técnico raro, desculpe).
